La consulenza

Obiettivi del consulente IT

Anche se a prima vita si può pensare che la risposta sia scontata, l'obiettivo del consulente è certamente più complesso del fornire una prestazione ai clienti per risolvere uno o più problemi contestuali. L'elemento che non deve mancare perché la consulenza sia reciprocamente utile è la fiducia; fiducia nelle capacità di analizzare e risolvere i problemi da una parte e fiducia che venga compresa e apprezzata l'opera prestata. Il consulente deve mirare a istruire il cliente - direttamente o per interposte persone - a risolvere le cause che portano spesso a generare situazioni di disagio. Ancora una volta la formazione gioca un ruolo fondamentale.

Finché la gente accetterà la spazzatura, sarà redditizio venderla.

- Richard Alva "Dick" Cavett

Coinvolgimento dei Clienti

Il consulente non si deve sostituire al cliente. E' il punto principale della nostra filosofia. Noi forniamo mezzi, soluzioni, consigliamo quali strade sono percorribili e quali è meglio evitare.

Anche nell'attività di presentazione dei propri prodotti e servizi il cliente, attraverso i propri responsabili interni, darà le indicazioni e i messaggi che vuole trasmettere alla propria clientela; è fondamentale che la SUA visione sia quella da comunicare senza il rischio di cattive interpretazioni o distorsioni da parte di coloro i quali non vivono la quotidianità del proprio segmento di mercato.